Support bei KEVOX: Menschen helfen. Software besser machen.
Im Support bei KEVOX bist du mehr als nur Problemlöser: Du bist Zuhörer, Mitdenker und wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Produkt und Team. Ob im Customer Support oder im Technical Support – du hilfst Menschen dabei, unsere Software sicher und effizient zu nutzen und trägst aktiv dazu bei, Gebäude weltweit sicherer zu machen. In unserem Büro direkt am Bochumer Hauptbahnhof arbeitest du in einem herzlichen Team, das Verantwortung übernimmt und auf Augenhöhe zusammenarbeitet.
Warum Support bei KEVOX?
Im Support trägst du täglich dazu bei, dass unsere Kunden unsere Software sicher und erfolgreich einsetzen können – und damit Gebäude weltweit besser geschützt sind.
Unsere Kultur ist geprägt von Offenheit, Vertrauen und Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir arbeiten eng mit Produkt, Vertrieb und Geschäftsführung zusammen, teilen Wissen und übernehmen Verantwortung.
Deine Meinung zählt – fachlich wie menschlich. Denn wir sind überzeugt: Gute Software entsteht dort, wo Menschen sich wohlfühlen und gemeinsam an einer sinnvollen Mission arbeiten.
Du begleitest unsere Kunden vom ersten Onboarding bis zum täglichen Einsatz unserer Software, beantwortest Fragen, findest Lösungen und sorgst dafür, dass sich unsere Nutzer sicher und gut aufgehoben fühlen.
Dabei arbeitest du nicht isoliert, sondern bist mittendrin: im Austausch mit Vertrieb, Produktentwicklung und Geschäftsführung. Du sammelst Feedback aus der Praxis, erkennst Muster und trägst aktiv dazu bei, die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Dein Einsatz sorgt dafür, dass unsere Kunden langfristig erfolgreich sind – und KEVOX weiter wächst.
Im Support verbindest du technisches Verständnis mit Nutzerperspektive. Du analysierst Anfragen, dokumentierst Bugs, testest neue Features und gibst strukturiertes Feedback an unser Produkt- und Entwicklungsteam weiter.
Dabei geht es nicht darum, Tickets abzuarbeiten, sondern nachhaltige Lösungen zu finden. Du denkst dich in unsere Software hinein, hilfst beim Aufbau von Wissen, Schulungsinhalten und Prozessen – und gestaltest aktiv mit, wie unsere Software und unser Support jeden Tag besser werden.
Das sagen unsere Support Mitglieder
Ich bin dankbar für ein Arbeitsumfeld, in dem man sich wohlfühlt und Wertschätzung erfährt.
Offenheit, Vertrauen und Zusammenarbeit werden hier ganz selbstverständlich gelebt.
Mandy
Customer Success Managerin
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